Chính sách bảo hành

Sản phẩm tại Nhuộm Tóc Thảo Dược là mỹ phẩm chăm sóc tóc và cá nhân, nên không có bảo hành kỹ thuật như đồ điện tử. Thay vào đó, chúng tôi bảo đảm chất lượng sản phẩm khi đến tay bạn như dưới đây.

Phạm vi bảo đảm

Sản phẩm còn hạn sử dụng khi giao, còn nguyên tem niêm phong và bao bì của nhà sản xuất.

Sản phẩm không bị rò rỉ, vón cục, đổi màu hay có mùi lạ bất thường khi mở lần đầu.

Khi sản phẩm có lỗi

Nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, bạn được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền, cửa hàng chịu phí vận chuyển. Chi tiết xem tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Trường hợp không áp dụng

Yêu cầu gửi sau 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng (để nơi nóng, dưới ánh nắng trực tiếp, làm rơi vỡ) hoặc dùng sai hướng dẫn.

Kết quả màu nhuộm khác mong đợi do nền tóc, tỷ lệ tóc bạc hoặc thời gian ủ khác nhau.

Cách gửi yêu cầu

Nhắn Zalo 0901199424 hoặc email nhuomtocthaoduoc.com@gmail.com, kèm số điện thoại đặt hàng, ảnh hoặc video sản phẩm và hạn sử dụng in trên bao bì.

Cửa hàng phản hồi trong giờ làm việc 9h–18h, thứ 2 đến thứ 7.

Nếu có phản ứng khi sử dụng

Ngừng sử dụng, rửa sạch bằng nước và liên hệ cửa hàng để được hỗ trợ. Nếu triệu chứng nặng hoặc kéo dài, hãy đến cơ sở y tế.